CX Experts

�p���͂ǂ��ł�������̂ɁA3990�~�̃T�u�X�N���Ȃ��l�C�H�@UX�ϓ_���烏�P���l�����F�O�b�h�p�b�`��UX�̘b�����悤���i2/3 �y�[�W�j

» 2023�N10��06�� 08��30�� ���J

��H�ł�����A�������̈�i�ł�����B�p���̓��قȗ����ʒu

�@���̂悤�ɁA���ݓI�ȃj�[�Y�𑨂��Ă��邩�炱���p���X�N�͎x������Ă��܂��B�܂��A���������p���Ƃ����H�i���̂��T�u�X�N�Ɍ����Ă���Ƃ������ʂ�����܂��B

�@�T�u�X�N�Ƃ́A�p���I�ɗ������x�������ƂŁA���̃T�[�r�X�𗘗p������������̂ł��BNetflix�Ȃǂ̃R���e���c�z�M�T�[�r�X�ɑ΂��āu�g����������v�̃C���[�W�����邩������܂��񂪁A���̖{���́u�p���x���E�p�����p�v�ł��B

�@�p�����p�́u��炵�̒��œ�����O�̂悤�Ɏg�p������́v�Ƃ����J�e�S���[���Ӗ����܂��B�p���͂܂��ɂ��̃J�e�S���[�ɑ����Ă��āA����́u��H�v������ł��B

�@����1�H�̓p�����H��ɕ��ԉƒ�����Ȃ��Ȃ��ł��傤�B������u�X�g�b�N�v�Ƃ����j�[�Y��������B���ꂱ��Amazon�̒���ւ␶���̑�z���ʂ����Ă�������̈�‚ł��傤�B

�p�����p�����p�Ƒ����������̂́u��H�v�ɂȂ蓾�邩��i�摜�F�Q�b�e�B�C���[�W�Y���j

�@�X�g�b�N�����Ȃ�΁A�p���X�N�łȂ������ƈ����ςޕ��@������܂��B�ł͂Ȃ��p���X�N��I�Ԑl���������񂢂�̂��\�\�B����̓p�����P�Ȃ��H�ł͂Ȃ��u�������̈�i�v�ł����邱�Ƃ��傫���e�����Ă��܂��B

�@�p���̎�ނ͑��؂���َq�p���܂ŕ��L���A�X���܂Ō��n���Ɓu�V�R�y��v�u���H�p���v�Ƃ������������̃p����������A�����^�т̎��Ԃ��C�ɂȂ�Ȃ��p���͎����A���ĉƑ���F�l�ƐH�ה�ׂ��y���߂܂��B����ɂ̓o���~���[�_���Εt�����ƂȂ����u����ŊȒP�ɂ��������Ă��������ł���v�g�[�X�^�[���嗬�ƂȂ�A�p���ɂ������l�������܂����B

�@�����A�܂��Ɂu�������̈�i�v�Ȃ̂ł��B�����炱���X�g�b�N�̑��Ɂu���������p���𒲒B����v�Ƃ����p�r�����܂�A���������������@�Ƃ��ăp���X�N���I�΂��̂ł��B��H�ł���Ȃ���A�����܂Łu�������v�̑��ʂ����H�i�Ƃ����͈̂ӊO�ƒ������A�܂��ɓ��قȃ|�W�V�������Ƃ����܂��B

��H�ȊO�ɂ��u�������̈�i�v�Ƃ��Ă̊�����i�摜�F�Q�b�e�B�C���[�W�Y���j

�@�u�������v�Ƃ����Ӗ��ł́A�����񂹃O�������߂��ł��傤�B�p���X�N���͂���̂́u�S���e�n�̂��X�����̃p���v�ł���A����͂����񂹃O�����Ɠ����悤�ȁu�������̈�i�v�ł��B�������A�����񂹃O�����͓��ʊ��̋������i�ł��邽�߁A����w���ɂ͂‚Ȃ���Â炢�B��͂�u��H�v�̗͂͋����̂ł��B

�@���Ȃ݂Ɂu��H�v�J�e�S���[�ł͂���܂��񂪁A�I�肷����̂��َq���͂��u�X�i�b�N�~�[�v�������悤�ȃ|�W�V���j���O�ł��B�p�ɂɐH�ׂ���̂����炱���A����h�{�f�ɂ͂�����肽���B����ȃj�[�Y�����Ȃ��Ă��܂��B

�p�����̉ۑ���������Ă���

�@���[�U�[���猩���p���X�N�̖��͂�����Ă��܂������A�p���X�N�̖{���̂������͖L���ȃ��[�U�[�̌���񋟂��Ă��邾���łȂ��A�p�������̉ۑ���������Ă���_�ɂ���܂��B���̉ۑ�Ƃ̓Y�o���u����グ�g��v�ł��B

�@�p�����̏����͌��肳�ꂪ���ł��B�p���̑��͑����A�����ăX�[�p�[��R���r�j�ł������邱�Ƃ���A��{�I�ɂ͋ߏ��̓X�Ŕ����܂��B�����炨���ӂ���͑����ɂ����AEC�����ȒP�ɂ͂ł��܂���B�u�R���ɂ���l�C�X�v�̂悤�ȃp�������b��ɂȂ邱�Ƃ�����܂����A���Ȃ蒿������Ȃ̂ł��B

�@�����Ńp���X�N���񋟂���̂́u���‚��ʂ�ɂ��������p�����Ă������Ŕ���グ���g�傷��v�Ƃ����A�p�������̉ۑ�����ł��B

���‚��ʂ�ɔ̔����邾���Ŕ���グ�������҂ł���i�摜�F�Q�b�e�B�C���[�W�Y���j

�@�����ɂ����ƁA�p�����Ă�����Ɉ�‚�����Ƃ������āA����́u�Ⓚ�ۑ��܂ɓ���ē��点��v�Ƃ������́B

�@�Ȃ��A�p���X�N�̗Ⓚ�p�������������̂́A�p���X�N���Ǝ��J���������̗Ⓚ�ۑ��܂ɂ���Ƃ����Ă��܂��B�^�c��Ѓp���t�H�[���[�̑�\������́A���oBP���C���^�r���[�Ɂu�R�X�g�͒ʏ�̑܂ɔ�ׂ��7�`10�{�����v�Ƃ��Ȃ�����u�������L�[�v�ł���̂Ń��b�`���ӂ���Ƃ����H����ۂĂ�v�Ƙb���Ă��܂��B���������ւ̂������ł��ˁB

�@�Ⓚ������A���Ƃ̓p���X�N������z������z�Ǝ҂��������ɗ���̂�҂‚����ł��B�p���X�N����̔����ɏ]���č���Ă���̂Ŕ���c��̃��X�N������܂���B

�@�������āu���������v�Ƃ����n���f�����z���A����������Ë����邱�Ƃ��Ȃ��A��葽���̐l�ɓ͂�����悤�ɂȂ����̂ł��B�p���X�N�����{�����A���P�[�g�����ɂ��ƁA�p�������̖����x�͂Ȃ��92%�B�ۑ�����Ɏ�����T�[�r�X�����炱���̌��ʂł��傤�B

�@���[�U�[�̌��iUX�j�Ƃ����ƁA�����ʂ藘�p�҂ɖڂ��s�������ł����A���ۂ͂��̃T�[�r�X�Ɋւ�邠����X�e�[�N�z���_�[�̑̌����l���邱�Ƃ���؂ł��B�u�O���悵�v�Ƃ������t������悤�ɁA�T�[�r�X�𗘗p����l�̑̌��������l���Ă��ǂ��T�[�r�X�ɂ͂Ȃ�܂���B�p���X�N�͂��̎d�g�݂����ł����炱���A���������p�����͂����Ă���̂ł��B

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

�A�C�e�B���f�B�A����̂��m�点

OSZAR »